 Chemicals
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| 【事業内容】
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米国における自社生産化合物の販売
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| 【課題】
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・業務効率の向上
・Web特性の効果的利用
・少数精鋭による最大効果の発揮
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| 【EBPassソリューション】
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・CRM
・プロセス管理システム |
| 【導入効果】
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・商談の即決性向上と問い合わせ時間と手間の短縮
・新商品のタイムリーな情報提供
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Chemicals
2
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| 【事業内容】
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| 米国における有機化学品の販売 |
| 【課題】
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・潜在顧客獲得強化
・製品情報の拡充
・顧客からの問い合わせに対する迅速な対応
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| 【EBPassソリューション】
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・商品情報管理システム
・顧客情報管理システム
・ダイレクトメール管理システム
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| 【導入効果】
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・顧客サービスの向上
・既存顧客との関係強化および新規顧客開拓
・リピーター顧客の確保
・シェア拡大の実現 |
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Travel
1
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| 【事業内容】
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旅行代理店
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| 【課題】
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・顧客情報の一元管理
・オペレーションシステムとWebシステムとの連動
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| 【EBPassソリューション】
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・顧客情報管理システム
・商品管理システム
・取引情報管理システム |
| 【導入効果】
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・顧客サービスの向上
・マーケティング戦略の確立
・日常業務の簡素化の実現
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Travel
2
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| 【事業内容】
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旅行代理店
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| 【課題】
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・既存サイトの再構築
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| 【EBPassソリューション】
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・EIPモジュール
・ウィザード機能の活用
・顧客情報管理システム |
| 【導入効果】
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・アクセス件数の増加
・リピーター確保の実現
・双方向性の情報提供の実現
・操作性の向上
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Multimedia
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| 【事業内容】
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米国における日本向け各種マルチメディアコンテンツの収集・提供
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| 【課題】
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・Webプレゼンスの確立
・既存媒体とWebサイトとのシナジー効果向上
・エンドユーザとの双方向コミュニケーションの確立
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| 【EBPassソリューション】
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・既存Webサイトの刷新
・コンテンツマネジメント
・オンラインコミュニティ |
| 【導入効果】
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・企業イメージの向上
・マーケティングツールとしてのWeb活用に成功
・エンドユーザに浸透させることよるロイヤルティ確立 |
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Manufacturing
1
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| 【事業内容】
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米国におけるハイエンド精密機器の販売
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| 【課題】
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・米国における新商品販売、マーケティング
・顧客ニーズを的確に把握し、販売量の拡大とサービスの向上 |
| 【EBPassソリューション】
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・CRM
・プロセス管理システム
・イントラネット |
| 【導入効果】
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・米国オフィスと日本本社とで、新商品に関する情報共有が実現
・CRMの活用による顧客ニーズの把握
・プロセス管理が正確且つ迅速化
・導入3ヶ月後に、売上増効果 |
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Manufacturing
2
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| 【事業内容】
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米国における電気、電子機器の販売
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| 【課題】
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・業務の効率化
・単純作業のIT化促進
・製品販売ならびにサービス供給ルートの最適化
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| 【EBPassソリューション】
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・受注管理システム
・イントラネット
・CRM |
| 【導入効果】
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・単純作業から付加価値の高い業務内容へシフト
・顧客からの問い合わせの対応のスピードアップ
・シェアの拡大実現
・競争優位の確立 |
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Textile
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| 【事業内容】
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米国における繊維、非繊維（化成、新素材）をアパレル既製服製造メーカやストアへ、代理店経由で販売
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| 【課題】
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・米国におけるハイエンド商品のサンプル販売プロセスの効率化
・サンプル商品から正規商品の販売発展
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| 【EBPassソリューション】
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・プロセス管理システム
・イントラネット |
| 【導入効果】
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・サンプル商品におけるコールレポートからの納品まで、50以上の同時進行プロセスを一元管理
・プロセスのボトルネックの発見、解消
・正規商品の売り込みに効果大 |
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Logistics
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| 【事業内容】
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国際貨物輸送業務ならびに倉庫業
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| 【課題】
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・顧客情報の一元管理
・営業案件の進捗管理
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| 【EBPassソリューション】
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| ・セールスプロセス管理システム |
| 【導入効果】
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・顧客情報共有による新規マーケット拡大
・営業プロセスにおけるボトルネックの発見、解消
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